❓ Preguntas frecuentes
Respuestas a lo que más nos preguntan sobre Diagnóstico, Inspección, Membresías y más.
🔍 Sobre el Diagnóstico Integral
¿Cuánto cuesta un Diagnóstico Integral DOMUS?
Entre $7,000 y $18,000 MXN según el tamaño, tipos de ambientes y características de la propiedad. Llena el formulario de cotización para recibir el precio exacto que aplica a tu caso.
¿Qué evalúa exactamente el diagnóstico?
Los 9 sistemas críticos de la propiedad: hidráulico, sanitario, eléctrico, gas LP, impermeabilización, cisternas y tinacos, muros y pisos, puertas y ventanas, y sistemas especiales (boiler, minisplits, alberca, automatización).
¿Con qué frecuencia debería hacer un diagnóstico?
Propiedades de menos de 10 años: cada 24 meses. Entre 10 y 20 años: revisión anual. Más de 20 años: anual con énfasis en sistemas críticos (eléctrico, gas LP, hidráulico y estructural).
¿Mi casa es nueva, necesita diagnóstico?
Sí. Una casa nueva puede tener defectos de construcción no visibles a simple vista. El primer año es ideal: la garantía del constructor tiene vigencia limitada y un diagnóstico te permite reclamar cualquier defecto antes de que venza.
¿La inspección es destructiva o invasiva?
No. Todas las pruebas son no invasivas. Usamos cámara térmica, endoscopio de video, humidímetro y multímetro profesional para detectar problemas sin romper muros, pisos ni techos. La propiedad queda exactamente como estaba.
¿Cuánto tiempo toma el diagnóstico?
La visita in situ dura entre 2 y 4 horas dependiendo del tamaño del inmueble. El reporte técnico se entrega en un plazo de 48 horas posterior a la visita.
🏠 Sobre la Inspección Residencial (compra-venta)
¿Cuánto cuesta una inspección residencial en México?
Para una casa de 200 a 400 m² en la Zona Metropolitana del Valle de México, el rango típico es de $8,000 a $15,000 MXN. Contáctanos para una cotización personalizada.
¿Puedo usar el reporte para negociar el precio de compra?
Sí. El reporte documenta hallazgos con evidencia fotográfica y técnica. Muchos compradores lo usan como base objetiva para negociar el precio o para solicitar que el vendedor realice reparaciones antes del cierre.
¿DOMUS inspecciona departamentos o solo casas?
Inspeccionamos casas, departamentos, townhouses y propiedades residenciales en general. Los 9 sistemas aplican a ambos formatos, con las variaciones naturales de cada tipo (un departamento normalmente no tiene cisterna propia, por ejemplo).
¿Me sirve la inspección si no voy a comprar/vender?
Sí. Muchos propietarios contratan la inspección como checkup preventivo. Es la misma metodología que el Diagnóstico Integral, aplicada al contexto de una transacción inmobiliaria o simplemente para conocer el estado real de tu propiedad.
🛡️ Sobre las Membresías Care y Platinum
¿Cuál es la diferencia entre Care y Platinum?
Care ($499 MXN/mes): para el propietario que quiere encargarse del mantenimiento de su casa pero con acceso a profesionales reales, materiales sin sobrecosto y respaldo técnico vía WhatsApp. Tú ejecutas, nosotros te apoyamos.
Platinum Care (precio personalizado): para quien quiere delegar todo. Gestionamos, coordinamos especialistas, supervisamos mensualmente y te reportamos. Tú no te preocupas por nada, pero mantienes visibilidad y control total.
¿Quién debería considerar Platinum?
Propietarios con inmuebles de alto valor, residencias vacacionales o de uso esporádico, propiedades en renta, ejecutivos sin tiempo para supervisar mantenimiento, o familias que viven en el extranjero con propiedad en México.
¿Necesito hacer el diagnóstico antes de contratar una membresía?
No es obligatorio pero es lo más inteligente. El diagnóstico establece la línea base del estado de tu propiedad. Sin esa línea base, no hay forma profesional de priorizar qué atender primero ni de medir si el mantenimiento está funcionando.
¿Qué tipo de personal hace los trabajos?
Los mismos técnicos que mantienen edificios corporativos e instalaciones industriales de Grupo Nativo, nuestra empresa hermana con más de 11 años de experiencia en obra civil y eléctrica. No son improvisados.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Care tiene un periodo mínimo de 12 meses. Después puedes cancelar en cualquier momento. Platinum se negocia con condiciones personalizadas según el alcance del servicio.
¿Qué pasa si algo sale mal durante un trabajo?
Todos los trabajos realizados por nuestro personal están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil. Tu patrimonio está protegido.
¿A qué se refieren con que los materiales no tienen sobrecosto?
Pagas exactamente lo que nosotros pagamos por los materiales, sin markups ocultos. Nuestro valor está en la mano de obra: técnicos con estándares industriales comprobables.
📋 General
¿En qué zonas ofrecen servicio?
Atendemos toda la Ciudad de México y la Zona Metropolitana del Valle de México, incluyendo Naucalpan, Huixquilucan, Atizapán de Zaragoza, Tlalnepantla, Interlomas y Satélite. Para propiedades fuera de esta zona, contáctanos para evaluar disponibilidad.
¿Mi seguro de casa cubre las fallas de mantenimiento?
No. Las pólizas de seguro de hogar en México cubren siniestros súbitos e imprevistos (incendio, robo, fenómenos naturales), pero explícitamente excluyen daños derivados de falta de mantenimiento. Por eso la prevención es la única herramienta real contra el daño más frecuente y costoso.
¿DOMUS también hace las reparaciones?
No. DOMUS diagnostica y administra las membresías. La ejecución de obra se realiza a través de Grupo Nativo (empresa hermana contratista con estándares industriales) o de la red de empresas afiliadas supervisadas por DOMUS. Esta separación es deliberada: evita el conflicto de interés de que quien diagnostica sea el mismo que cobra la reparación.
¿Cuánto debo invertir al año en mantenimiento de mi casa?
La regla internacional más aceptada es entre el 3 % y el 6 % del valor de la propiedad al año. Para una casa de $8 millones de pesos, eso equivale a entre $240,000 y $480,000 MXN anuales. Esto incluye revisiones preventivas y reparaciones que se detecten.
¿Cómo me contacto con el equipo?
Por WhatsApp o teléfono: +52 33 4944 0022. Por correo: contacto@domus-hb.com. O desde el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas.